Question 1

Чи буде зрозуміло, що саме я замовив

Accepted Answer

Ні. Замовлення їде в нейтральній упаковці без назви магазину, без зображень і без опису вмісту. Зовні це звичайна посилка.

Question 2

Чи можна отримати замовлення без телефонного дзвінка

Accepted Answer

Так. Під час оформлення позначте «Не телефонувати» та оберіть зручний канал — SMS або Viber. Ми узгодимо замовлення в повідомленні.

Question 3

Що таке дискретний режим

Accepted Answer

Це режим, у якому зображення товарів приховані — зручно, якщо ви переглядаєте каталог у спільному просторі. Увімкнути й вимкнути його можна в шапці сайту, вибір зберігається на вашому пристрої.

Question 4

Хто бачить історію моїх замовлень

Accepted Answer

Доступ до даних замовлення мають лише уповноважені працівники, і лише в обсязі, потрібному для обробки та доставки. Ми не передаємо дані про ваші перегляди рекламним мережам і не використовуємо рекламних cookie.

Question 5

Якими службами ви доставляєте

Accepted Answer

Нова Пошта — відділення, поштомат або курʼєр на адресу. Також доступна Укрпошта та самовивіз.

Question 6

Який спосіб отримання найбільш дискретний

Accepted Answer

Поштомат. Ви забираєте посилку самостійно, без черги та без розмов із персоналом. Зверніть увагу на обмеження за розміром комірки — великі набори до поштомата не завжди проходять.

Question 7

Скільки коштує доставка

Accepted Answer

Для Нової Пошти вартість розраховується за тарифами перевізника — ви побачите точну суму на етапі оформлення, коли оберете місто та відділення. Для Укрпошти вартість орієнтовна. Самовивіз безкоштовний.

Question 8

Коли я отримаю замовлення

Accepted Answer

Зазвичай 1–3 робочі дні по Україні після відправлення. Точний строк залежить від перевізника та завантаженості відділення, тому ми називаємо діапазон, а не конкретну дату.

Question 9

Які способи оплати доступні

Accepted Answer

Накладений платіж — оплата під час отримання на відділенні. Також доступна оплата за реквізитами після підтвердження замовлення.

Question 10

Чи є комісія за накладений платіж

Accepted Answer

Так, комісію стягує перевізник згідно зі своїми тарифами. Ми показуємо це попередження поруч зі способом оплати, щоб воно не стало несподіванкою.

Question 11

З яких матеріалів виготовлені товари

Accepted Answer

Матеріал указано в характеристиках товару в тих випадках, коли його надає виробник. Ми не ставимо позначок на кшталт «повністю безпечний матеріал» без підтвердження — прозорий склад корисніший за непідтверджений знак. Якщо матеріал вас цікавить, а в описі його немає, напишіть нам, і ми уточнимо в постачальника.

Question 12

Який лубрикант підходить до моєї іграшки

Accepted Answer

На водній основі — універсальний варіант, сумісний з усіма матеріалами й усіма презервативами. Лубрикант на силіконовій основі не варто поєднувати із силіконовими іграшками: силікон руйнує силікон і псує поверхню. Олійні формули несумісні з латексними презервативами.

Question 13

Як доглядати за товаром

Accepted Answer

Базове правило: мийте до та після використання теплою водою з делікатним засобом, ретельно просушуйте й зберігайте силіконові вироби окремо один від одного. Перед миттям під струменем перевіряйте рівень захисту від води.

Question 14

Я обираю вперше і не знаю, з чого почати

Accepted Answer

Почніть з простого: менший розмір, еластичний матеріал, зрозуміле керування. Складні або жорсткі моделі краще залишити на потім. Якщо сумніваєтеся, напишіть нам — консультант допоможе звузити вибір без зайвих запитань.

Question 15

Чи можна повернути товар

Accepted Answer

Якщо товар має дефект або пошкоджений під час доставки — так, і витрати на пересилання ми беремо на себе. Для товарів належної якості можливість повернення залежить від категорії та від того, чи не порушене гігієнічне пакування. Напишіть нам, і ми дамо конкретну відповідь щодо вашого випадку.

Question 16

Чи є гарантія на товари з електронікою

Accepted Answer

Так, діє гарантія виробника. Строк залежить від моделі та вказується в супровідних документах. Гарантія не покриває механічні пошкодження та наслідки використання несумісних засобів догляду.

Категорії товарів

Підкатегорії

Питання та відповіді

Конфіденційність

Доставка

Оплата

Товари та безпека

Повернення та гарантія